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平台服务概览
2026年度静态模拟统计累计注册用户286,410本月新增 4,126
企业认证主体38,920认证通过率 97.4%
在线办理事项128全程网办 106项
今日服务次数61,284系统响应稳定
知识库条目9,760本周更新 85条
平均办理时长3.8分钟较上月缩短 8.2%
常见问题解答
登录、认证、办理、数据与安全高频问题1. 如何注册个人账户？
点击新用户注册，填写手机号码并完成验证码与实名信息校验即可创建账户。
11. 绿证申领需要哪些信息？
通常需要项目主体、发电项目、结算周期和电量凭证等信息，以页面清单为准。
2. 忘记登录密码怎么办？
通过绑定手机、电子邮箱或实名信息验证后重置密码，连续失败可提交人工申诉。
12. 光伏并网进度在哪里查？
登录后进入项目档案，选择对应项目即可查看受理、审查、验收和并网节点。
3. 企业账户如何完成认证？
提交统一社会信用代码、主体证照和经办人授权材料，系统审核通过后生效。
13. 如何下载电子发票？
进入票据中心，按订单或结算月份筛选记录，确认开票信息后在线下载。
4. 手机号码已更换如何处理？
可使用原号码验证后变更；无法接收验证码时，可通过实名资料提交安全申诉。
14. 碳排放测算结果能否修改？
草稿状态可直接调整活动数据和排放因子，提交后需发起更正申请并保留记录。
5. 账号被锁定多久恢复？
短时锁定通常会自动解除，也可通过账号解锁完成身份验证后立即恢复使用。
15. 用能数据出现异常怎么办？
先核对计量周期和设备状态，再通过数据纠错功能上传凭证并提交复核。
6. 收不到短信验证码怎么办？
检查号码、信号和拦截设置，避免频繁获取；仍无法接收可改用其他认证方式。
16. 企业可以添加多名经办人吗？
管理员可在成员管理中添加经办人，并按项目、业务类型配置不同权限。
7. 如何查看历史登录记录？
前往安全中心的登录记录，查看时间、地点和设备，发现异常可立即退出设备。
17. 业务提交后还能撤回吗？
未进入审核环节的事项通常可撤回，已受理事项需联系业务人员确认处理。
8. 实名信息能在线更新吗？
部分基础信息可在线更新，关键身份信息变更需提交有效证明材料审核。
18. 如何订阅政策更新提醒？
在政策订阅中选择地区、行业和主题，系统会按偏好发送站内消息或短信提醒。
9. 浏览器登录页面显示异常？
建议使用新版现代浏览器，清理缓存后重试，并确认网络未限制必要的脚本资源。
19. 储能收益测算是否收费？
基础测算工具可免费使用，结果为辅助参考，不替代正式设计和投资决策。
10. 如何保护企业账户安全？
设置高强度密码、启用登录保护、定期检查成员权限，并及时移除离职经办人。
20. 在线客服服务时间是什么？
智能自助服务全天开放，人工咨询时段以服务大厅公布时间为准。